سياسةالاستبدال والاسترجاع في واحة متجددة للأثاث
مرحباً بك في واحة متجددة للأثاث!
نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لك. لذا، قمنا بوضع سياسة استبدال واسترجاع واضحة لضمان رضاك التام.
الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع:
* مدة الاستبدال والاسترجاع: يحق لك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
* حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يركب وغير مستخدم أو متضرر. يجب إعادة المنتج مع التغليف الأصلي وجميع ملحقاته.
* الإثبات: يُطلب إبراز الفاتورة أو إيصال الشراء لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
* المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
* المنتجات المخصصة بناءً على طلب العميل.
* المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال.
* المنتجات التي يتم شراؤها خلال التخفيضات الموسمية، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
"المنتجات التي تم تركيبها لا تستبدل ولا تسرجع نهائيا.
المنتجاتالتي تم تفصيلها عبر اختيار العميل لم يكن الاسترجاع او الاستبدال .
في حالة الدفع عبر تابي او تمار وتم الغاء الطلب بناء ع العميل او استراجع الطلب يتم خصم عمولة تابي او تمارا
الإجراءات والخطوات :
* طلب الاستبدال أو الاسترجاع: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر [واتساب] أو [البريد الإلكتروني] وتقديم جميع المعلومات المطلوبة.
* الفحص والموافقة: سيتم فحص المنتج للتأكد من حالته.
* استرداد المبلغ: في حالة الموافقة على الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
* تكاليف الشحن: يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع أو الاستبدال ما لم يكن السبب عيبًا مصنعيًا أو خطأً من المتجر.
ملاحظة هامة :
* نوصي بفحص المنتجات عند استلامها.
* للاستفسارات، تواصل مع فريق خدمة العملاء.
نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام .
ملاحظة: هذه مجرد ملخص لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
هل لديك أسئلة أخرى فلا تتردد في مراسلتنا